スマイル中山が提供している福祉サービスと価値について

こんにちは。所長です。

 

今日は久しぶりに

まともなことを言おうと

思っています。

 

あくまで僕の解釈です。

 

まず、

福祉サービスという言葉を

福祉とサービスにわけて

説明します。

 

福祉とは

全ての市民が最低限度の

豊かさや幸せを享受できる

という概念として

僕は捉えています。

 

ここでのポイントは

最低限度と、

幸せという点です。

 

最低限度の

豊かさと幸せを享受できる

という概念を

わざわざ言葉として

定義している背景には、

現在の社会では

最低限度の

豊かさも、幸せも

得ることができていない。

 

という事があげられます。

 

これは、

障害者の責任でしょうか？

 

僕は違うと思います。

 

それは社会の責任です。

 

例えば、

階段しかない建物に

車イスユーザーが

１人で入るのは大変ですよね。

 

なので、

階段の上まで

誰かが抱えて

あがるとか、

スロープやエレベーターを

付けるのはマイナス面を

補う行為であり、

そこが最低限度だと思っています。

 

プラスマイナスゼロの

状態にする事が

社会責任である。

と、そういう考えです。

 

次に幸せということは

スーパーの帰り道で

道端に咲いた花に

気づくことができる

という事だと思います。

 

誰かから与えられたり、

何かを得ることではなく、

元々あるものに対して

感じる事ができる

己の心のありようだと思います。

 

次に、

サービスについては、

今、いる地点から

目的地まで連れて行ってくれる事

これをサービスだと定義します。

 

例えば、

お腹いっぱいになりたい

そんな時に飲食店に行くのは

お腹がすいた状態から

お腹いっぱいにするという

目的を果たす行為です。

 

これをサービスと呼びます。

 

つまり、

僕にとっての福祉サービスとは

誰もが小さな幸せを

感じられるような

心を持てるようにする事です。

 

さて、

次にスマイル中山が

提供している福祉サービスの

価値について説明します。

 

価値とは

大きく分けて2つあります。

1つ目は機能です。

2つ目は意味です。

 

まずは機能から説明します。

 

機能とは比較が可能で、

数値で表せる価値です。

 

例えば、

僕が乗っている軽自動車なんかは

機能面に価値を置いています。

 

税金が安く、

小回りが利く、

運転も楽だし、

燃費も良く、

値段も手ごろ。

 

といった具合に

機能面に特化しています。

 

では、

意味を売っている

車はなんでしょうか？

 

スポーツカーがこれに当たります。

 

税金は高く、

運転も難しく、

燃費も悪い上に、

めっちゃ高い。

 

しかし、

スポーツカーには

夢が乗っています。

 

打算的に買う人は

見たことがありません。

 

社会人になった時から、

あるいは、

子どもの頃から、

ずっと憧れだった車です。

 

とある芸人さんが、

番組のドッキリで

夢だったスポーツカーを

買えるお金を突然渡される

という企画では、

芸人さんはそのお金を

断ってしまいます。

 

それは、

夢だから、

自分で頑張って、

売れて、

自分のお金で

手に入れたい。

と、言っていました。

 

そうなんです。

機能面がウリなら

即断即決でもらうべきなんです。

 

それをわざわざ、

遠回りしてでも

自分で買いたいからって

断るんです。

 

その過程、

ドラマ、

達成感など

そこも含めて、

その車を買う意味なんです。

 

それが意味として、

価値が高い車になります。

 

さて、

これを障害者福祉に

当てはめてみると、

スマイル中山のウリは

意味です。

 

意思決定はレモン会で行い、

お金事情もすべて利用者が知ってる。

 

他の施設に比べて

所長が何もしてくれない。

楽しくさせてくれないし、

必要としてくれない。

 

だけど、

何かすることも、

楽しくすることも、

自分が必要とされる人間に

なることもできます。

 

利用者を増やすために、

利用者が案を出したり、

どうすればお金が儲かるのか、

利用者が真剣に考える施設なんて

広島市では他に無いかも知れない。

 

しかし、

機能面でいったら、

たぶん、最悪です。笑

 

古民家を改造したから

当然、古い。

アクセスは悪いし、

工賃も高くない。

 

機能面は悪いです。

 

ただし、

うちのウリは意味です。

 

あなたが、

僕が、

私が、

俺が、

スマイル中山なんだと。

 

そう思える、

いや、

実際そうなっている、

そうできる施設が

スマイル中山です。

 

そう言うと、

なんで利用者が

施設の為に

何かやんなきゃいけないんだ

と、思う方もいると思います。

 

だけど、

よくよく思い出してください。

BBQだってそうじゃないですか？

 

わざわざ炭やら

チャッカマンやら

着火剤だの

いろいろ買って

重たい荷物を運ばされて

お肉とか準備して

火をおこして、

火を管理して、

すごい煙臭くなるし、

お肉は焦げてるし。笑

 

だけど、

それが楽しいのがBBQでしょう？

 

焼肉屋さんの方が、

お肉は美味しいし

準備も片付けもしてくれる。

 

そりゃそっちの方が

機能面でいいに決まってる。

 

だけど、

僕らはBBQがやりたくなっちゃう。

 

それは機能よりも

意味に価値を感じるからだと思います。

 

それがうちが提供している価値です。

 

スマイルの価値は

あなたが高めるんです。

 

何かをやってもらえると

期待していては

誰も何もしてくれない。

 

それがスマイル中山です。

 

そして、

自分の価値というのは

何か、機能的に優れていたり、

何かを達成したり、

素晴らしい何かが

出来た時に生まれるのではなく、

何でもない日に

あなたがここに

いるということが素晴らしさであり、

それに気づくことが大事なんです。